-> Recuerda que es un servicio IPTV; tenemos 97% de estabilidad, es probable que uno que otro canal falle.
-> La mayoria de canales populares, tienen Señales alternativas en caso que uno falle se puede mirar otra señal.
-> Toda Falla debe ser reportada segun el formato de REPORTE de FALLAS, el vendedor podrà solicitar información adicional como test de velocidad, y datos sobre la aplicación o dispositivo con el fin de identificar el origen del problema.
-> si el fallo es del servicio, el tiempo de corrección puede tardar de 30 minutos a 24horas o mas dependiendo de la complejidad del fallo.
-> No se reembolsa dinero Por fallas de Canales , Peliculas o Series,el usuario deberà esperar a que se le informe del estado del servicio y a que el equipo tecnico trabaje en solucionarlo.
-> No se reembolsa Dinero por caidas temporales de la Plataforma o servicio, o por decisión unilateral del usuario el usuario deberà esperar a que se le informe del estado del servicio y a que el equipo tecnico trabaje en solucionarlo.
-> El Horario de soporte fallas es 24/7, asesorias y ayudas solo en horario Lun-Vier de 8AM a 6PM ( horario -5 UTC)
Terminos y Condiciones Paneles Resellers
1) El panel unicamente es para vender a clientes finales, no para uso personal, cualquier panel identificado como uso personal serà suspendido de inmediato y sin posibilidad de reactivación
2) el usuario debe crearse preferiblemente con nombre y apellido o combinación de palabras distintas en cada usuario para identificación facil y por seguridad del panel.
3) Se Prohíbe los usuarios genéricos o seriales o que contengan nombres como : tv,iptv,mes,prueba, test, testing, demo o seriales como 123,111,222,333,2021,2022,2023 que afecten la seguridad del panel.
4) EL vendedor deberá brindarle soporte de 2do nivel a sus clientes, y nosotros de primer nivel a usted, significa que deberan verificar cualquier fallo antes de reportarlo
-> es decir, el vendedor debe validar si es verdad que el canal, pelicula o serie falla antes de reportarlo a nosotros al distribuidor o administrador.
5) No se permite paneles inactivos o en estado de abandono, se deberá Ingresar al panel al menos una vez en un periodo no superior a 30 dias.
6) Los distribuidores, Resellers y super resellers deberan Cumplir Con las politicas Comerciales de venta de nuestros paneles.
VER POLITICAS COMERCIALES DE RESELLERS Y SUPER RESELLERS
🔨La Reactivación puede ir condicionada con Cumplir meta de Clientes activos y/o Recarga de creditos, segun sea el Umbral incumplido.
8) el incumplimiento de estas reglas puede generar suspensión del panel, clientes o cancelación total de la cuenta, se impondrán condiciones de ser necesario para la reactivación del Panel adminsitrativo, que pueden incluir re-compra de créditos y/o cumplimiento mínimo de usuarios.
9) al adquirir un panel con nosotros usted acepta nuestros términos y condiciones del servicio.
10) Se prohíbe brindar urls o links de las listas a clientes, esto implica del uso de apps como iptv smarters player, xciptv, xtream player, y cualquier otra app que el usuario vea el dns del servicio.
11) paneles con 0 creditos, el sistema los pondrá inactivos hasta que el reseller recargue el panel nuevamente.
12) Los resellers y super Resellers deberan Respetar las tarifas Minimas de venta tanto de cuenta hogar como de paneles, ( consultar con el proveedor).
13) Solo se permite 1 plan oferta del panel por vez al cliente, no se permite aplicar 2 veces el mismo plan oferta del panel o aplicar 2 o mas planes ofertas al cliente.
💻Formulario Reportar FALLAS de Contenido mas rápido:
https://forms.gle/xX4FMBTmW2dUQeK86
🟡Use Formulario Para solicitar Contenido NUEVO :
https://forms.gle/JiXHBPowb3suBhZz7
13) nos reservamos el derecho de modificar o cambiar los terminos y condiciones asi descritos.